Trocar ou recuperar a senha
Como alterar a senha estando logado, como recuperar o acesso quando você esqueceu, e o que fazer se a conta ficar bloqueada.
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Trocar estando logado
- Abra Configurações no menu.
- Preencha Nova Senha e Confirmar Nova Senha. Use pelo menos 8 caracteres.
- Informe a Senha Atual — ela é exigida para confirmar a alteração.
- Clique em Salvar Alterações.
Deixar os campos de senha em branco é o normal quando você só quer mudar o nome ou o idioma: nada acontece com a senha.
Quem entrou com o Google e nunca teve senha define a primeira sem informar a senha atual.
Esqueci a senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Digite o seu e-mail e clique em Enviar instruções.
- Abra o e-mail e siga o link de redefinição.
- Informe a Nova senha, confirme e clique em Redefinir senha.
O link tem validade. Se ele expirar, basta pedir outro na mesma tela.
Se a conta ficar bloqueada
Depois de várias tentativas erradas seguidas, a conta é bloqueada temporariamente. É uma proteção contra alguém tentando adivinhar a sua senha. Use Esqueceu a senha? para redefinir e recuperar o acesso.
Dica: o campo de cadastro ainda mostra a dica "Mínimo 6 caracteres", mas a regra em vigor é de 8 caracteres. Se a senha for recusada na criação, é por isso.
Dica: se você não recebeu o e-mail de recuperação, confira a caixa de spam e confirme que digitou o mesmo endereço do cadastro. O e-mail da conta não pode ser alterado nas configurações — nesse caso, abra um ticket em Conta ou acesso pelo suporte.