Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem sobre conta, créditos, alunos, ferramentas e cobrança — com respostas curtas e o link de onde saber mais.
Atualizado em
Preciso de cartão para começar?
Não. A conta gratuita inclui 500 créditos, concedidos uma única vez, para você experimentar as ferramentas. Não há renovação automática nem cobrança no plano gratuito.
Quais idiomas o Nivo gera?
O conteúdo dos exercícios pode ser gerado em inglês, português (Brasil) e espanhol — você escolhe o idioma na criação do exercício. O painel também está nesses três idiomas, e a escolha é independente: você pode usar o painel em português e gerar material em inglês.
Meus alunos precisam baixar algum aplicativo?
Não. Tudo roda no navegador do celular ou do computador. Para responder por link público, o aluno nem precisa de conta: digita o nome e responde.
Como meus alunos entram na turma?
Com o código de 6 dígitos da turma, com o link de convite ou pelo QR code. A matrícula é imediata, sem fila de aprovação. Veja convidar alunos.
Posso usar o conteúdo do meu jeito?
Sim. Você escolhe o tema, configura o nível e revisa o resultado. O Nivo ajuda a preparar o material; o método e as decisões continuam sendo seus. Todo resultado pode ser editado à mão, de graça.
Os exemplos desta Central gastam créditos?
Não. Os exemplos interativos usam conteúdo pré-definido e funcionam sem conta. Você pode responder, ver a correção e recomeçar quantas vezes quiser.
Quanto custa cada geração?
A maioria das ferramentas custa 10 créditos por geração. Duas variam: áudio (1 crédito a cada 50 caracteres) e questões de áudio e vídeo (5 créditos por minuto de áudio, 15 por minuto de vídeo). A tabela completa está em custo por ferramenta.
Os créditos expiram?
Depende do tipo. Os créditos de recarga valem 30 dias a partir da compra. Os créditos da assinatura são redefinidos a cada renovação e não acumulam de um mês para o outro. Os 500 do período gratuito não expiram. Detalhes em como funcionam os créditos.
Se a geração falhar, perco os créditos?
Não. Os créditos são reservados antes e só confirmados quando o conteúdo é entregue. Em caso de falha, eles voltam para o saldo automaticamente.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, no painel, sem multa. O cancelamento vale ao fim do período já pago: nada é cobrado a mais e o acesso segue até a data final do ciclo. Os créditos que já estão no seu saldo continuam disponíveis.
Recebo comprovante da compra?
Sim. O pagamento é processado pela Stripe, que disponibiliza recibo e fatura de cada cobrança. A emissão de nota fiscal eletrônica (NFS-e) ainda não está disponível — verifique essa condição antes de contratar se você precisa de nota para reembolso institucional.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Apenas cartão de crédito ou de débito, por enquanto. Não há Pix nem boleto.
Como pedir reembolso?
Pelo suporte, dentro de 7 dias corridos da compra, com análise do time. O passo a passo está em reembolso.
A IA erra?
Sim, como qualquer ferramenta de IA. Revise o resultado antes de levar para a aula — principalmente gabaritos, números e nomes próprios. Todo bloco tem Editar Resultado, que não gasta crédito.
Posso colocar dados dos meus alunos nas ferramentas?
Evite. O conteúdo de um bloco é enviado ao provedor de IA. Troque nomes por iniciais e não use informações pessoais que não sejam necessárias para a atividade. Veja privacidade e dados dos alunos.
Consigo remover um aluno de uma turma?
Ainda não existe essa ação. As alternativas são desativar a turma, arquivá-la ou criar outra turma com os alunos certos. Veja criar uma turma.
Dá para colocar prazo de entrega?
Não há campo de prazo no Nivo. Combine a data pelo mural da turma ou escreva na descrição da capa do exercício.
Ainda tenho uma dúvida
Escreva para a gente pelo formulário de suporte — funciona com ou sem conta.