Cambiar o recuperar la contraseña
Cómo alterar la contraseña estando conectado, cómo recuperar el acceso cuando la olvidaste, y qué hacer si la cuenta queda bloqueada.
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Cambiar estando conectado
- Abre Configuración en el menú.
- Rellena Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña. Usa al menos 8 caracteres.
- Informa tu Contraseña actual — se requiere para confirmar el cambio.
- Haz clic en Guardar cambios.
Dejar los campos de contraseña en blanco es normal cuando solo quieres cambiar el nombre o el idioma: nada le pasa a la contraseña.
Quien entró con Google y nunca tuvo contraseña define la primera sin informar la contraseña actual.
Olvide la contraseña
- En la pantalla de login, haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?.
- Digita tu correo y haz clic en Enviar instrucciones.
- Abre el correo y sigue el enlace de redefinición.
- Informa la Nueva contraseña, confirma y haz clic en Restablecer contraseña.
El enlace tiene validez. Si vence, solo pide otro en la misma pantalla.
Si la cuenta queda bloqueada
Después de varios intentos errados seguidos, la cuenta se bloquea temporalmente. Es protección contra alguien intentando adivinar tu contraseña. Usa ¿Olvidaste la contraseña? para redefinir y recuperar el acceso.
Consejo: el campo de registro aún muestra la pista "Mínimo 6 caracteres", pero la regla en vigor es de 8 caracteres. Si la contraseña es rechazada en la creación, es por eso.
Consejo: si no recibiste el correo de recuperación, verifica la carpeta de spam y confirma que digitaste la misma dirección del registro. El correo de la cuenta no puede alterarse en la configuración — en ese caso, abre un ticket en Cuenta o acceso por el soporte.